Toimitus- ja palautusehdot
1. Asiakkuus ja henkilötietojen käsittely
Tilauksen tehneen asiakkaan tiedot tallennetaan Hifiction Oy:n asiakasrekisteriin. Tallennettuja asiakastietoja voidaan käyttää tehtyjen tilausten toimittamiseen ja laskuttamiseen sekä tuotesuositusten tekoon ja muuhun asiakasviestintään. Ostaneille asiakkaille voidaan esim. lähettää tuotearviointipyyntöjä sähköpostitse. Hifiction Oy:n asiakasrekisterissä olevia tietoja käytetään asiakassuhteen ylläpitoon ja hoitoon sekä muihin vastaaviin palveluun liittyviin tarkoituksiin. Asiakkaan antamia yhteystietoja (kuten sähköpostiosoitetta ja/tai matkapuhelinnumeroa) voidaan käyttää suoramarkkinointitarkoituksiin vain, mikäli asiakas erikseen antaa siihen suostumuksensa.
Hifiction Oy ei kerää eikä käsittele henkilötietolain tarkoittamia asiakasta koskevia arkaluonteisia henkilötietoja. Hifiction Oy käsittelee asiakkaan henkilötietoja kulloinkin voimassa olevan tietosuojalainsäädännön sallimalla ja velvoittavalla tavalla.
Voit tutustua Hifiction Oy:n tietosuojaselosteeseen tästä .Tiedotamme mahdollisista muutoksista verkkosivuillamme.
1.1. Evästeet
Samotarunning.com-sivulla käytetään evästeitä. Käyttäjä voi halutessaan estää evästeiden toimimisen omilla selainasetuksillaan. Evästeiden toiminnan estäessään käyttäjä hyväksyy, etteivät esimerkiksi verkkosivuston kaikki toiminnot tai ominaisuudet (kuten verkkokaupan ostoskoritoiminto) mahdollisesti ole käyttäjän käytettävissä.
2 Tilaaminen
Asiakas voi tilata fyysisiä tai digitaalisia tuotteita ilman erillistä asiakastilille kirjautumista
2.1 Yleistä tilaamisesta
Tilaamisessa on kolme vaihetta: Ostoskori, toimitustiedot ja maksu. Tuotteet siirtyvät ostoskoriin painamalla Osta -painiketta. Sivun yläreunan ostoskorissa voi seurata ostosten yhteissummaa ja tuotteiden määrää ostoskorissa. Asiakas maksaa tuotteesta tilaushetkellä hyväksymänsä hinnan, eikä se muutu vaikka tuotteen hinta verkkopalvelussa myöhemmin muuttuisikin.
2.2 Toimitustiedot
Toimitustiedoissa pakollisia tietoja ovat toimitustapa, tilauksen hyväksyminen, asiakkaan nimi- ja osoitetiedot sekä sähköpostiosoite. Asiakkaan yhteystiedot tulevat näkyviin seuraavilla tilauksilla automaattisesti, mikäli asiakas on tallentanut tietonsa verkkokauppaan. Tilausvahvistus lähetetään asiakkaan ilmoittamaan sähköpostiosoitteeseen. Tuotteiden hinnat verkkokaupassa sisältävät arvonlisäveron kohdemaasta riippumatta. E-kirjat ja digikirjat toimivat kaikilla yleisimmillä päätelaitteilla ja käyttöjärjestelmillä. Tilaajan tulee ladata tiedostot omalle koneelleen. Latauspalvelua saa käyttää vain lakien, muiden viranomaissäännösten ja hyvän tavan mukaisiin tarkoituksiin. Palvelun sisältämän aineiston omistus- sekä immateriaalioikeudet ovat Hifiction Oy:n tai sen yhteistyökumppaneiden omaisuutta, eikä käyttäjällä ole oikeutta levittää, julkaista, saattaa yleisön saataviin, kääntää, muuttaa aineistoja tai luovuttaa niitä kolmannen osapuolen käyttöön ellei pakottavasta lainsäädännöstä muuta johdu.
Tilaamasi tuote toimitetaan postilähetyksenä haluamaasi osoitteeseen.
2.3 Toimitukset ulkomaille
Toimitamme fyysisiä tuotteitamme myös Suomen ulkopuolelle kaikkiin sellaisiin maihin, jotka ovat tavoitettavissa Posti Group:in postituspalvelujen kautta.
2.4 Maksaminen ja maksutavat
Verkkokauppamme maksupalveluntarjoajana toimii Wix Payments.
https://www.wix.com/about/terms-of-payments
Maksunvälityspalvelun toteuttajana toimivat Stripe ja Adyen yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa.
Maksutavat:
Korttimaksut: Visa, Visa Electron, Mastercard, American Express
Onnistuneen tilauksen jälkeen sähköpostiisi lähetetään tilausvahvistus, joten varmistathan että sähköpostiosoite on kirjoitettu oikein. Tilausvahvistuksessa vahvistetaan myös käytetty maksutapa. Jos emme jostain odottamattomasta syystä voi vahvistaa tilaustasi ilmoitamme siitä sähköpostiisi mahdollisimman pian.
3 Toimitusajat ja toimitusmaksut
Toimitusajat ovat arvioita, eikä Hifiction Oy voi taata tuotteiden saapumista perille ilmoitetussa ajassa. Hifiction Oy:stä riippumattomia ja ennalta-arvaamattomia viivästyksiä voi ilmetä. Varastossa saatavilla olevat tuotteet lähetetään 1-5 työpäivässä postiähetyksenä.
​
Toimitusmaksut: Toimitus Suomessa: 3 €, toimitus ulkomaille: 5 €
4. Palautusoikeus ja reklamaatiot
4.1 Palautusoikeus
Samotarunning.com-verkkokaupasta ostetuilla EU:n alueella toimitetuilla (muilla kuin digitaalisilla) tuotteilla on kuluttaja-asiakkaalla 14 päivän palautusoikeus. Kuluttajan on ilmoitettava tilauksen peruutuksesta myyjälle verkkosivustollamme Tavaran palauttaminen tai noutamatta jättäminen ei riitä tilauksen peruutukseen.
Palautettavan tuotteen tulee olla myyntikelpoinen. Kuluttajalla on oikeus tutustua tavaraan samaan tapaan kuin myymälässä. Jos kuluttaja huolellisuusvelvoitteensa vastaisesti ottaa tavaran käyttöönsä, hän vastaa tavaran arvon alentumisesta. Jos tavara on tullut sen käyttämisen johdosta myyntikelvottomaksi, kuluttaja vastaa tavarasta koko sen arvolla.
Digikirjojen sisällön osalta peruuttamisoikeutta on rajoitettu. E-kirjoilla ja äänikirjoilla ei ole peruuttamisoikeutta.
4.2 Reklamaatiot
Jos toimitus ei vastaa tilausta, asiakkaan tulee viipymättä ottaa yhteyttä Hifiction Oy:n yhteyshenkilöön. Yhteistiedot löydät verkkosivustoltamme täältä. Virheellinen tuote korvataan pääsääntöisesti toimittamalla virheetön tuote tilalle. Mikäli tämä ei ole mahdollista, palautetaan tuotteesta maksettu hinta asiakkaan maksutavan mukaan, kun viallinen tuote on palautettu.
4.3 Tilauksen peruminen
Asiakas voi perua tilauksensa, mikä tilattu tuote ei ole edennyt toimitusprosessissa vielä keruuseen tai rahditukseen verkkokaupan ilmoittamassa arvioidussa lähetysajassa. Tilauksen peruutuksesta tulee ilmoittaa sähköpostitse.
Hifiction Oy:llä on oikeus perua tilaus, jos tilattu tuote on loppuunmyyty tai sen saatavuudessa on muita ylitsepääsemättömiä vaikeuksia. Tilauksen perumisesta ilmoitetaan asiakkaalle sähköpostitse mahdollisimman nopeasti.
4.4 Muuta huomioitavaa
Palvelu sisältää tekijänoikeudella, tavaramerkkioikeudella ja muilla immateriaalioikeuksilla suojattua aineistoa. Asiakkaalla ei ole ilman tekijän, oikeudenhaltijan tai Hifiction Oy:n yhteistyökumppaneiden kirjallista lupaa tai palvelussa olevaa ilmoitusta laajemmasta käyttöoikeudesta oikeutta kopioida tai muuten hyödyntää palvelusta saamaansa aineistoa muutoin kuin omassa henkilökohtaisessa käytössään. Hifiction Oy ei takaa samotarunning.com:in häiriötöntä toimintaa. Palvelua koskevat samat rajoitukset kuin Internetissä yleensä, esimerkiksi käyttäjien yhtäaikaiset yhteydenotot voivat ruuhkauttaa palvelua ja vaikuttaa sen käytettävyyteen. Hifiction Oy:llä on oikeus tilapäisesti sulkea palvelu tai sen osa, jos tarpeellista. Tällöin pyritään siihen, että keskeytys jää mahdollisimman lyhytaikaiseksi ja siitä aiheutuu käyttäjälle mahdollisimman vähän haittaa. Hifiction Oy pidättää oikeuden muuttaa palveluihinsa liittyviä toimitusehtoja ilmoittamatta siitä etukäteen. Asiakkaan tulee ennen tilauksen tekemistä tutustua voimassaoleviin toimitusehtoihin samotarunning.com-verkkosivuilla. Hifiction Oy ei korvaa välillisiä vahinkoja tai ylivoimaisesta esteestä johtuvia vahinkoja. Hifiction Oy ei vastaa teknisten vikojen, huoltojen tai asennustöiden aiheuttamista katkoksista, tietoliikennehäiriöistä eikä niistä mahdollisesti aiheutuvasta tiedon viivästymisestä, muuttumisesta tai katoamisesta aiheutuvista välittömistä tai välillisistä vahingoista. Hifiction Oy ei myöskään korvaa käyttäjän tai kolmannen osapuolen vastuulla olevista seikoista aiheutuvia vahinkoja eikä Hifiction Oy ole korvausvelvollisuutta näiden käyttöehtojen mukaisien oikeuksien käytöstä. Hifiction Oy:n vastuu rajoittuu enimmillään Suomen lakien pakottavien säännösten mukaan. Osapuolet vapautuvat velvoitteistaan ja velvollisuuksistaan maksaa korvausta, jos velvoitteiden rikkominen tai niiden täyttämättä jättäminen johtuu ylivoimaisesta esteestä. Tällainen tapahtuma voi olla esimerkiksi sota, kapina, pakko-otto tai takavarikko yleiseen tarpeeseen, energiajakelun keskeytys, työselkkaus, tulipalo, ukonilma tai muu luonnonilmiö, kolmannen osapuolen aiheuttama kaapelivaurio tai muu vaikutuksiltaan vastaava ja epätavallinen osapuolista riippumaton syy.
Hifiction Oy ei vastaa ylivoimaisen esteen aiheuttamista viivästymisistä eikä tuotteiden virheellisen kunnon tai viivästyneen toimituksen aiheuttamista välillisistä haitoista. Mahdolliset riita-asiat pyritään aina ensisijaisesti sopimaan asiakkaan ja Hifiction Oy:n kesken. Mikäli sopimukseen ei päästä, riita ratkaistaan Pohjois-Karjalan käräjäoikeudessa tai kuluttaja-asiakkaiden osalta asiakkaan kotipaikan käräjäoikeudessa.